Support joueur Rivo Casino
Rusco et sa bande veillent sur le terrier jour et nuit. Une question sur un retrait, un dépôt qui coince, un sujet plus délicat ? Vous avez une réponse en quelques minutes par chat, et une orientation claire quand il faut en parler à quelqu'un d'autre.
Comment nous parler ?
Trois portes d'entrée, selon que ça presse ou que le dossier demande une pièce jointe.
Chat en direct
Ouvert sans interruption, 365 jours par an, depuis n'importe quelle page du site. Un humain francophone au bout, jamais un robot à mots-clés.
Écrivez à [email protected]. La bonne option quand il faut joindre une pièce d'identité, un justificatif ou l'historique d'un dossier.
Jeu responsable
Besoin de souffler ou d'en parler ? Joueurs Info Service vous écoute au 09 74 75 13 13 : appel gratuit, anonyme et sans jugement.
Vos questions fréquentes
Les dix questions qui reviennent le plus souvent dans le chat, avec des réponses précises, chiffres compris.
Comment créer un compte sur Rivo ?
Sur la page d'inscription : une adresse e-mail, un mot de passe, une devise, et vous attestez être majeur. Le compte est ouvert dans la seconde. La vérification d'identité n'arrive que plus tard, avant votre premier retrait.
Quel est le montant minimum d'un dépôt ?
10 € avec Visa, Mastercard et Giropay, 15 € avec Sofort, 20 € en Bitcoin ou en USDT. Le crédit est immédiat, sauf pour le virement SEPA qui demande quelques jours ouvrés.
En combien de temps un retrait est-il payé ?
Une fois le compte vérifié, les cryptos partent le plus souvent dans l'heure et arrivent en moins de 24 h. Comptez un à trois jours ouvrés par carte, jusqu'à cinq par virement SEPA, selon votre banque.
Quels justificatifs pour la vérification ?
Une pièce d'identité en cours de validité et un justificatif de domicile de moins de 90 jours. Si vous avez déposé par carte, une photo du recto avec les chiffres du milieu masqués peut être demandée. Ce contrôle n'a lieu qu'une seule fois.
Comment profiter du bonus de bienvenue ?
Il se déclenche tout seul après un premier dépôt de 10 € minimum : votre solde grimpe de 1000%, jusqu'à 10 000 €. Le montant du bonus se rejoue 35 fois avant retrait, et le détail figure sur notre page dédiée aux bonus.
Comment marche le cashback VIP ?
Chaque lundi, le cercle VIP récupère un pourcentage de ses pertes nettes de la semaine écoulée, jusqu'à 25% selon le palier atteint. La somme arrive en argent réel, sans aucune condition de rejeu.
Puis-je m'auto-exclure ?
Oui. Depuis votre espace, rubrique jeu responsable, vous posez une pause de 24 heures, d'une semaine ou d'un mois, ou une exclusion définitive. Une fois lancée, elle court jusqu'à son terme : ni vous ni le support ne pouvez l'annuler.
Rivo fonctionne-t-il sur mobile ?
Entièrement. Tout tourne dans le navigateur de votre téléphone, sans application à installer, sur iPhone comme sur Android, en portrait comme en paysage. Machines, tables en direct, dépôts et retraits : rien ne manque.
Je n'ai pas reçu l'e-mail de confirmation, que faire ?
Regardez d'abord dans vos courriers indésirables, c'est là qu'il finit neuf fois sur dix. Sinon, ouvrez le chat en indiquant l'adresse utilisée à l'inscription : on vous renvoie le lien à la main, tout de suite.
Sous quelle licence opère Rivo ?
Rivo opère sous licence de Curaçao. La référence de l'agrément et le lien vers l'organisme figurent en bas de chaque page, et l'ensemble du site passe par une connexion chiffrée SSL.