Support joueur Rivo Casino
Rusco et sa bande veillent sur le terrier de jour comme de nuit. Une question, un blocage, un sujet plus délicat ? On vous répond en direct, par e-mail, et on vous oriente vers la bonne écoute quand il le faut.
Comment nous parler ?
Trois façons d'entrer en contact, à choisir selon que ça presse ou que le sujet demande un peu plus de détails.
Chat en direct
Joignable sans interruption, chaque jour de l'année. Une vraie personne au bout du fil, joignable depuis n'importe quelle page du terrier.
Écrivez à [email protected], parfait quand il faut joindre un document ou détailler un dossier un peu complexe.
Jeu responsable
Pour souffler ou demander de l'aide, Joueurs Info Service reste à votre écoute au 09 74 75 13 13, un appel gratuit et confidentiel.
Vos questions fréquentes
Ce que les éclaireurs du terrier nous demandent le plus souvent, avec des réponses claires.
Comment créer un compte sur Rivo ?
Rendez-vous sur la page d'inscription, indiquez une adresse e-mail et un mot de passe, sélectionnez une devise et attestez être majeur. Le terrier vous ouvre ses portes dans la foulée ; la vérification d'identité n'intervient qu'avant votre premier retrait.
Quel est le montant minimum d'un dépôt ?
Vous pouvez alimenter votre compte dès 10 € avec la quasi-totalité des options : cartes Visa et Mastercard, Giropay, Sofort, Bitcoin et USDT. Le crédit est immédiat, sauf pour le virement classique qui réclame quelques jours ouvrés.
En combien de temps un retrait est-il payé ?
Une fois votre compte validé, l'équipe traite les demandes rapidement. Les cryptos partent souvent dans l'heure, tandis que cartes et portefeuilles réclament un à trois jours ouvrés selon l'établissement.
Quels justificatifs pour la vérification ?
Il faut un document d'identité valide, accompagné d'un justificatif de domicile récent daté de moins de 90 jours. Pour un dépôt par carte, une photo recto avec les chiffres du milieu masqués peut vous être demandée.
Comment profiter du bonus de bienvenue ?
Le coffre de 1000% jusqu'à 10 000 € se dépose tout seul après votre premier versement dès 10 €. Le montant se rejoue 35 fois avant retrait ; le règlement complet est détaillé sur notre page dédiée aux bonus.
Comment marche le cashback VIP ?
Chaque semaine, le cercle VIP récupère un pourcentage de ses pertes nettes, jusqu'à 25% selon le palier atteint. La somme est recréditée automatiquement, sans aucune condition de rejeu.
Puis-je m'auto-exclure ?
Oui. Depuis votre espace, rubrique jeu responsable, vous activez une pause de 24 heures, d'une semaine ou d'un mois, ou une exclusion définitive. Une fois lancée, elle court jusqu'à son terme sans retour possible.
Rivo fonctionne-t-il sur mobile ?
Entièrement. Le terrier tourne dans le navigateur de votre téléphone, sans application à installer, aussi bien en portrait qu'en paysage, sur iPhone comme sur Android.
Je n'ai pas reçu l'e-mail de confirmation, que faire ?
Regardez d'abord dans vos courriers indésirables. Si rien n'apparaît, écrivez-nous via le chat en précisant l'adresse utilisée à l'inscription : on vous renvoie le lien à la main.
Sous quelle licence opère Rivo ?
Rivo est exploité sous licence de Curaçao. Sa référence d'agrément et le renvoi vers l'organisme sont indiqués tout en bas du site, et l'ensemble du site est protégé par un chiffrement SSL.